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お問い合わせ

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当店は、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるオンラインストアを目指し、住まいの補修、防カビ、防水・防湿、DIYメンテナンス用品をお届けしております。商品に関するご質問、施工へのご不安、配送状況のご確認など、どのようなご不明点でも、どうぞお気軽にご連絡くださいませ。

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よくあるお問い合わせ

  • 配送状況の確認 商品発送時にお送りする「発送完了メール」に記載されている追跡番号(トラッキングナンバー)をご利用いただき、各配送業者のサイトにて最新の配送状況をご確認いただけます。
  • 返品・交換のご希望 当店の返品・返金ポリシーをご確認のうえ、まずはサポートメール宛にご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品につきましては、お受けいたしかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
  • 商品の不良・誤配送・破損について 万一、お届けした商品に問題がある場合は、お手数ではございますが、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。状況確認をスムーズに行うため、問題箇所の写真または動画のご添付をお願いしております。
  • ご注文内容の変更・キャンセル 商品の発送手続きが開始される「前」に限り、対応が可能でございます。発送手続き完了後の変更は承れませんので、ご希望の場合はお早めにご連絡くださいますようお願いいたします。
  • 商品の使い方・製品選びのご相談 補修材、防カビ用品、防水材、シーリング材、DIYメンテナンス用品の使用方法や製品選びについて、「自宅の壁材に使えますか?」「この防水剤の使い方は?」など、些細なご質問でも、専門スタッフが誠意を持ってお答えいたします。商品名とご使用予定の箇所を添えてお問い合わせいただけますと、より的確にご案内が可能です。
  • その他のご質問 上記以外のご質問につきましても、どのような内容でも構いません。どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。

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IeMamoJPは、世界的に信頼性の高い「Shopify」プラットフォームを利用して運営されております。決済システムには「Shopify Payments」を導入しており、お客様の大切なクレジットカード情報および個人情報は、最新のSSL暗号化通信により厳重に保護されております。

当店は、すべてのお取引において、信頼性・透明性・安心感を最優先に考えております。

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IeMamoJPは、単にDIY製品をお届けするだけの店舗ではございません。

お客様の大切な「家(いえ)」を「守(まも)る」ためのパートナーとして、確かな品質と心からの安心感をお届けすることをお約束いたします。

初めてご自身で住まいの補修に取り組まれる方の小さなご不安にも寄り添い、安心してお買い物・作業ができるよう、全力でサポートさせていただきます。

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最終更新日:2026年5月12日